ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Giới thiệu
1.1. Điều Khoản Sử Dụng này (“Điều Khoản”) quy định các điều kiện, quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIO (“LendMe”, “Chúng tôi”) và các cá nhân, tổ chức sử dụng nền tảng phần mềm LendMe (“Khách Hàng”).
1.2. LendMe là nền tảng phần mềm quản lý vận hành dành cho tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ cầm đồ và các hoạt động kinh doanh hợp pháp khác.
1.3. Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch Vụ dưới bất kỳ hình thức nào, Khách Hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ đầy đủ Điều Khoản này cùng các chính sách liên quan được LendMe công bố tại từng thời điểm.
1.4. Khách Hàng đồng ý rằng việc tích chọn đồng ý Điều Khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ được xem là hành vi xác lập thỏa thuận điện tử có giá trị pháp lý tương đương văn bản theo quy định pháp luật hiện hành.
1.5. Nếu Khách Hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều Khoản này, Khách Hàng phải ngừng truy cập và sử dụng Dịch Vụ.
2. Giải thích từ ngữ
2.1. “Dịch Vụ” hoặc “Phần Mềm” là nền tảng phần mềm quản lý vận hành do LendMe phát triển và cung cấp thông qua website, ứng dụng di động hoặc các nền tảng điện tử khác.
2.2. “Khách Hàng” là cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch Vụ.
2.3. “Tài Khoản” là tài khoản điện tử được tạo để Khách Hàng truy cập và sử dụng Dịch Vụ.
2.4. “Dữ Liệu” là toàn bộ dữ liệu, thông tin, hình ảnh, tài liệu, nội dung hoặc thông tin nghiệp vụ do Khách Hàng tạo lập, lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống.
2.5. “Audit Logs” là lịch sử đăng nhập, lịch sử thao tác, lịch sử chỉnh sửa dữ liệu và các nhật ký hệ thống được lưu trữ nhằm phục vụ bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
II. BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI DỊCH VỤ
3. Bản chất dịch vụ
3.1. LendMe chỉ cung cấp giải pháp công nghệ và công cụ quản lý dữ liệu, quản lý hợp đồng, quản lý tài sản, quản lý vận hành, lưu trữ dữ liệu và các chức năng hỗ trợ quản lý nội bộ cho Khách Hàng.
3.2. LendMe không phải là tổ chức tín dụng, công ty tài chính, đơn vị cho vay, đơn vị nhận cầm cố tài sản, trung gian thanh toán, trung gian tài chính hoặc đơn vị môi giới tài chính dưới bất kỳ hình thức nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
3.3. LendMe không tham gia, không đại diện, không môi giới, không bảo lãnh và không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch vay mượn, giao dịch cầm cố, xử lý tài sản bảo đảm, thu hồi nợ, lãi suất, phí dịch vụ hoặc bất kỳ thỏa thuận dân sự nào phát sinh giữa Khách Hàng và bên thứ ba.
3.4. Khách Hàng tự chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh, giao dịch, hợp đồng, dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.
III. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
4. Điều kiện sử dụng
4.1. Khách Hàng cam kết có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
4.2. Khách Hàng cam kết thông tin cung cấp cho LendMe là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và còn hiệu lực tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch Vụ.
4.3. Khách Hàng chịu trách nhiệm quản lý Tài Khoản, bảo mật thông tin đăng nhập, thiết bị truy cập và mọi hoạt động phát sinh trên Tài Khoản của mình, bao gồm cả trường hợp phát sinh do việc tiết lộ, mất hoặc bị truy cập trái phép thông tin đăng nhập.
5. Hành vi bị nghiêm cấm
5.1. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ cho các hoạt động vi phạm pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở cho vay nặng lãi, tín dụng đen, rửa tiền, lừa đảo tài chính, thu hồi nợ trái pháp luật, giả mạo giấy tờ, phát tán mã độc, spam, scraping dữ liệu hoặc xâm nhập trái phép hệ thống.
5.2. Khách Hàng không được thực hiện hành vireverse engineering, can thiệp mã nguồn, khai thác lỗ hổng bảo mật, gây quá tải hệ thống hoặc thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hạ tầng kỹ thuật của LendMe.
IV. TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU
6. Tài khoản và phân quyền
6.1. Khách Hàng có trách nhiệm phân quyền người dùng phù hợp, kiểm soát hoạt động của nhân sự nội bộ và chủ động thay đổi mật khẩu khi phát hiện rủi ro bảo mật.
6.2. Nhằm phục vụ bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật, điều tra gian lận, xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật, LendMe có quyền lưu trữ Audit Logs và các thông tin hệ thống liên quan.
6.3. LendMe có quyền khóa, giới hạn, tạm ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm, rủi ro bảo mật, vi phạm pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
6.4. LendMe có quyền phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp nhằm phục vụ công tác thanh tra, điều tra hoặc xử lý vi phạm pháp luật.
7. Dữ liệu và quyền sở hữu dữ liệu
7.1. Khách Hàng là chủ sở hữu đối với Dữ Liệu do mình tạo lập trên hệ thống.
7.2. Khách Hàng cam kết có đầy đủ quyền hợp pháp đối với Dữ Liệu, đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo và xin chấp thuận xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, đồng thời chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của Dữ Liệu.
7.3. LendMe được quyền xử lý Dữ Liệu trong phạm vi cần thiết nhằm vận hành hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật, sao lưu dữ liệu, bảo mật, nâng cấp Dịch Vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật.
7.4. LendMe không bán Dữ Liệu của Khách Hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có sự đồng ý của Khách Hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7.5. Sau khi chấm dứt Dịch Vụ, LendMe có quyền lưu trữ, giới hạn, ẩn hoặc xóa Dữ Liệu theo chính sách vận hành nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
V. PHÍ DỊCH VỤ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
8. Phí dịch vụ và thanh toán
8.1. Dịch Vụ có thể bao gồm gói dùng thử, gói trả phí, dịch vụ mở rộng hoặc các gói dịch vụ khác do LendMe cung cấp tại từng thời điểm.
8.2. Phí dịch vụ được áp dụng theo bảng giá do LendMe công bố. LendMe có quyền điều chỉnh biểu phí và sẽ thông báo trước cho Khách Hàng trong trường hợp cần thiết.
8.3. Tất cả khoản thanh toán cho Dịch Vụ là không hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc được LendMe chấp thuận bằng văn bản.
8.4. Trong trường hợp chậm thanh toán, LendMe có quyền hạn chế tính năng, tạm khóa Tài Khoản hoặc chấm dứt cung cấp Dịch Vụ.
9. Sao lưu dữ liệu và gián đoạn dịch vụ
9.1. Khách Hàng có trách nhiệm chủ động sao lưu Dữ Liệu quan trọng của mình.
9.2. LendMe có thể thực hiện sao lưu dữ liệu theo chính sách vận hành nội bộ nhưng không cam kết lưu trữ vĩnh viễn hoặc khôi phục toàn bộ dữ liệu trong mọi trường hợp.
9.3. Khách Hàng hiểu và đồng ý rằng hệ thống có thể bị gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, lỗi hạ tầng bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
9.4. LendMe không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể cung cấp Dịch Vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện, sự cố viễn thông, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của LendMe.
10. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm
10.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, LendMe không chịu trách nhiệm đối với mất dữ liệu, mất doanh thu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, thiệt hại gián tiếp, hành vi vi phạm pháp luật của Khách Hàng hoặc sự cố phát sinh từ bên thứ ba.
10.2. LendMe không bảo đảm rằng hệ thống hoạt động liên tục không gián đoạn, không phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu, mục đích sử dụng hoặc yêu cầu vận hành riêng biệt của Khách Hàng.
10.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của LendMe phát sinh liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ sẽ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách Hàng đã thanh toán cho LendMe trong ba (03) tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện.
VI. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
11. Quyền sở hữu trí tuệ
11.1. Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thiết kế, logo, tính năng, tài liệu, hệ thống và các nội dung liên quan thuộc quyền sở hữu của LendMe hoặc bên cấp phép hợp pháp.
11.2. Khách Hàng không được sao chép, phân phối, khai thác thương mại, reverse engineering hoặc sử dụng trái phép dưới bất kỳ hình thức nào.
12. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ
12.1. LendMe có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp Dịch Vụ khi Khách Hàng vi phạm Điều Khoản, có dấu hiệu rủi ro pháp lý, có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cần thiết để bảo vệ hệ thống.
12.2. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng,LendMe có quyền thực hiện mà không cần thông báo trước.
13. Điều khoản chung
13.1. Việc LendMe không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều Khoản này sẽ không được xem là từ bỏ quyền đó.
13.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
13.3. Điều Khoản này cùng các chính sách liên quan cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa LendMe và Khách Hàng liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ.
13.4. Trong trường hợp Điều Khoản này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có khác biệt về nội dung.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
14.1. Điều Khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
14.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
14.3. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) tại Thành phố Hồ Chí Minh theo Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC.
15. Hiệu lực
Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên hệ thống của LendMe và thay thế cho mọi phiên bản trước đó.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Giới thiệu
1.1. Chính Sách Bảo Mật và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân này (“Chính Sách”) quy định cách thức CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIO (“LendMe”, “Chúng tôi”) thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp nền tảng phần mềm LendMe (“Dịch Vụ”).
1.2. Chính Sách này là một phần không tách rời của Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ LendMe.
1.3. Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu, đồng ý và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính Sách này.
1.4. Trong trường hợp Khách Hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính Sách này, Khách Hàng phải ngừng truy cập và sử dụng Dịch Vụ.
2. Giải thích từ ngữ
2.1. “Dữ Liệu” là toàn bộ dữ liệu, thông tin, hình ảnh, tài liệu, nội dung hoặc thông tin nghiệp vụ do Khách Hàng tạo lập, lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống.
2.2. “Dữ Liệu Cá Nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể theo quy định pháp luật Việt Nam.
2.3. “Xử Lý Dữ Liệu” bao gồm một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ Liệu Cá Nhân như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, truy xuất, truyền đưa, chia sẻ, mã hóa, sao lưu, xóa hoặc các hành động khác có liên quan.
2.4. “Audit Logs” là lịch sử đăng nhập, lịch sử thao tác, lịch sử chỉnh sửa dữ liệu và các nhật ký hệ thống được lưu trữ nhằm phục vụ bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
II. PHẠM VI THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
3. Dữ liệu được thu thập
3.1. Trong quá trình cung cấp Dịch Vụ, LendMe có thể thu thập và xử lý các loại dữ liệu bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin tài khoản, họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, thông tin hợp đồng, thông tin tài sản, hình ảnh, dữ liệu vận hành, lịch sử thao tác, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, Audit Logs và các dữ liệu khác do Khách Hàng chủ động cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.
3.2. LendMe không chủ động xác minh tính chính xác của toàn bộ dữ liệu do Khách Hàng nhập lên hệ thống. Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của dữ liệu do mình cung cấp.
4. Mục đích xử lý dữ liệu
4.1. LendMe có quyền xử lý dữ liệu nhằm phục vụ việc cung cấp Dịch Vụ, vận hành hệ thống, xác thực tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật, sao lưu dữ liệu, bảo mật hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, xử lý tranh chấp, nâng cấp Dịch Vụ, thống kê, phân tích vận hành hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
4.2. LendMe có thể sử dụng dữ liệu ở dạng đã được ẩn danh hoặc tổng hợp nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, thống kê hoặc cải thiện chất lượng Dịch Vụ.
III. CAM KẾT VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
5. Trách nhiệm của Khách Hàng
5.1. Khách Hàng cam kết rằng có đầy đủ quyền hợp pháp đối với dữ liệu được nhập lên hệ thống, đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo, xin chấp thuận hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, đồng thời bảo đảm rằng việc sử dụng Dịch Vụ không vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên nào.
5.2. Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác, tính hợp pháp, nội dung dữ liệu và các rủi ro phát sinh từ dữ liệu do mình quản lý hoặc cung cấp.
IV. CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP DỮ LIỆU
6. Chia sẻ dữ liệu
6.1. LendMe không bán Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng cho bên thứ ba.
6.2. LendMe có thể chia sẻ hoặc cung cấp dữ liệu trong trường hợp có sự đồng ý của Khách Hàng, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của LendMe hoặc phục vụ việc vận hành Dịch Vụ thông qua các đối tác hạ tầng, lưu trữ dữ liệu, email, SMS, cloud hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác.
6.3. Các bên cung cấp dịch vụ cho LendMe có thể được quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng được giao và có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận với LendMe.
V. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
7. Lưu trữ dữ liệu
7.1. Dữ liệu có thể được lưu trữ tại máy chủ của LendMe hoặc hệ thống hạ tầng của bên thứ ba do LendMe lựa chọn.
7.2. Dữ liệu có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết nhằm phục vụ việc cung cấp Dịch Vụ, xử lý tranh chấp, kiểm tra, đối soát, tuân thủ quy định pháp luật hoặc theo chính sách vận hành nội bộ của LendMe.
7.3. Sau khi chấm dứt Dịch Vụ, LendMe có quyền lưu trữ, giới hạn, ẩn hoặc xóa dữ liệu theo chính sách vận hành nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
8. Bảo mật dữ liệu
8.1. LendMe áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất dữ liệu, rò rỉ dữ liệu, phá hủy dữ liệu hoặc sử dụng trái phép.
8.2. Khách Hàng hiểu và đồng ý rằng không có hệ thống kỹ thuật hoặc phương thức truyền tải dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
8.3. LendMe không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ lỗi thiết bị của Khách Hàng, việc lộ thông tin đăng nhập, hành vi truy cập trái phép do lỗi từ phía Khách Hàng hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của LendMe.
VI. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
9. Quyền của Khách Hàng
9.1. Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu chấm dứt sử dụng Dịch Vụ.
9.2. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật có quy định khác, dữ liệu cần được lưu trữ phục vụ nghĩa vụ pháp lý, xử lý tranh chấp hoặc phục vụ bảo mật hệ thống.
VII. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
10. Sửa đổi Chính Sách
10.1. LendMe có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính Sách này tại từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động vận hành, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định pháp luật hiện hành.
10.2. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông báo thông qua các kênh phù hợp.
10.3. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm cập nhật được xem là sự đồng ý của Khách Hàng đối với nội dung sửa đổi.
11. Điều khoản chung
11.1. Việc LendMe không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Chính Sách này sẽ không được xem là từ bỏ quyền đó.
11.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
11.3. Trong trường hợp Chính Sách này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có khác biệt về nội dung.
12. Luật áp dụng
12.1. Chính Sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
13. Hiệu lực
Chính Sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên hệ thống của LendMe.
CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG HỢP LỆ
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Giới thiệu
1.1. Chính Sách Sử Dụng Hợp Lệ này (“Chính Sách”) quy định các nguyên tắc, giới hạn và tiêu chuẩn sử dụng Dịch Vụ nhằm bảo đảm an toàn hệ thống, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIO (“LendMe”), Khách Hàng và các bên liên quan.
1.2. Chính Sách này là một phần không tách rời của Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ LendMe.
1.3. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Chính Sách này.
1.4. Trong trường hợp Khách Hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính Sách này, Khách Hàng phải ngừng truy cập và sử dụng Dịch Vụ.
II. NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG DỊCH VỤ
2. Nguyên tắc sử dụng
2.1. Khách Hàng chỉ được sử dụng Dịch Vụ cho mục đích hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
2.2. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ theo cách thức có thể gây ảnh hưởng đến tính ổn định, tính bảo mật, hiệu suất vận hành hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của LendMe hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
2.3. Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu, nội dung, giao dịch, hoạt động và hành vi phát sinh từ Tài Khoản của mình trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.
2.4. Khách Hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hiểu nhầm rằng LendMe là bên tham gia, đại diện, môi giới, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh, giao dịch hoặc nghĩa vụ dân sự của Khách Hàng.
III. CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
3. Hành vi vi phạm pháp luật
3.1. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ cho các hoạt động vi phạm pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn ở cho vay nặng lãi, tín dụng đen, rửa tiền, lừa đảo tài chính, thu hồi nợ trái pháp luật, giả mạo giấy tờ, tiêu thụ tài sản trái phép, phát tán mã độc, spam hoặc lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật.
3.2. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ nhằm hỗ trợ, che giấu hoặc tạo điều kiện cho các hành vi vi phạm pháp luật dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Hành vi ảnh hưởng hệ thống
4.1. Khách Hàng không được thực hiện các hành vi có thể ảnh hưởng đến hạ tầng kỹ thuật, tính bảo mật hoặc hoạt động vận hành của hệ thống LendMe bao gồm nhưng không giới hạn ở reverse engineering, can thiệp mã nguồn, khai thác lỗ hổng bảo mật, truy cập trái phép hệ thống, scraping dữ liệu, gây quá tải hệ thống, sử dụng bot hoặc công cụ tự động trái phép, phát tán mã độc hoặc phần mềm độc hại.
4.2. Khách Hàng không được thực hiện hành vi nhằm vượt qua các biện pháp bảo mật, giới hạn kỹ thuật hoặc cơ chế kiểm soát do LendMe thiết lập.
IV. QUYỀN KIỂM SOÁT VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
5. Quyền của LendMe
5.1. LendMe có quyền kiểm tra, ghi nhận, lưu trữ Audit Logs và các thông tin hệ thống nhằm phục vụ bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
5.2. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm, LendMe có quyền cảnh báo, giới hạn tính năng, tạm khóa Tài Khoản, chấm dứt cung cấp Dịch Vụ, từ chối hỗ trợ kỹ thuật hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác nhằm bảo vệ hệ thống và quyền lợi hợp pháp của LendMe.
5.3. LendMe có quyền phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp nhằm phục vụ công tác thanh tra, điều tra hoặc xử lý vi phạm pháp luật.
5.4. LendMe có quyền thực hiện các biện pháp xử lý mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc rủi ro ảnh hưởng đến hệ thống, bảo mật hoặc hoạt động vận hành của Dịch Vụ.
V. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
6. Giới hạn trách nhiệm
6.1. LendMe không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu, nội dung, giao dịch hoặc hoạt động do Khách Hàng tạo lập, lưu trữ hoặc thực hiện trên hệ thống.
6.2. LendMe không có nghĩa vụ giám sát toàn bộ dữ liệu hoặc hoạt động của Khách Hàng trên hệ thống và việc LendMe phát hiện, không phát hiện hoặc chậm phát hiện hành vi vi phạm không đồng nghĩa với việc LendMe chấp thuận hoặc chịu trách nhiệm đối với hành vi đó.
VI. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
7. Sửa đổi Chính Sách
7.1. LendMe có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính Sách này tại từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động vận hành, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định pháp luật hiện hành.
7.2. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông báo thông qua các kênh phù hợp.
7.3. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm cập nhật được xem là sự đồng ý của Khách Hàng đối với nội dung sửa đổi.
8. Điều khoản chung
8.1. Việc LendMe không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Chính Sách này sẽ không được xem là từ bỏ quyền đó.
8.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
8.3. Trong trường hợp Chính Sách này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có khác biệt về nội dung.
9. Luật áp dụng
9.1. Chính Sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
10. Hiệu lực
Chính Sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên hệ thống của LendMe.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN PHÍ
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Giới thiệu
1.1. Chính Sách Thanh Toán và Hoàn Phí này (“Chính Sách”) quy định các điều kiện, nguyên tắc và cơ chế thanh toán liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ do CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIO (“LendMe”, “Chúng tôi”) cung cấp.
1.2. Chính Sách này là một phần không tách rời của Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ LendMe.
1.3. Bằng việc đăng ký, thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Chính Sách này.
1.4. Trong trường hợp Khách Hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính Sách này, Khách Hàng phải ngừng sử dụng Dịch Vụ.
II. PHÍ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN
2. Phí dịch vụ
2.1. LendMe có quyền cung cấp Dịch Vụ dưới hình thức gói dùng thử, gói trả phí, gói gia hạn, dịch vụ mở rộng hoặc các hình thức dịch vụ khác tại từng thời điểm.
2.2. Phí dịch vụ được áp dụng theo bảng giá do LendMe công bố trên website, ứng dụng hoặc các kênh chính thức của LendMe.
2.3. LendMe có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh biểu phí tại từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động vận hành, yêu cầu kỹ thuật, chi phí hạ tầng hoặc chiến lược kinh doanh.
2.4. Trong trường hợp có thay đổi về biểu phí, LendMe sẽ thông báo cho Khách Hàng thông qua website, email, thông báo hệ thống hoặc các kênh phù hợp khác trước thời điểm áp dụng.
3. Thanh toán
3.1. Khách Hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn và chính xác theo thông tin thanh toán do LendMe cung cấp.
3.2. Dịch Vụ chỉ được kích hoạt, gia hạn hoặc tiếp tục sử dụng sau khi LendMe ghi nhận thanh toán hợp lệ từ Khách Hàng.
3.3. Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với các khoản phí ngân hàng, phí chuyển khoản, phí thanh toán hoặc các chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch thanh toán.
3.4. Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, bất thường, chargeback, sử dụng trái phép hoặc vi phạm pháp luật, LendMe có quyền từ chối, tạm giữ, giới hạn, tạm ngừng hoặc hủy kích hoạt Dịch Vụ mà không cần thông báo trước.
III. GIA HẠN, TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ
4. Gia hạn dịch vụ
4.1. Dịch Vụ có thể được áp dụng theo chu kỳ sử dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở tháng, quý, năm hoặc các chu kỳ khác do LendMe quy định tại từng thời điểm.
4.2. Khách Hàng có trách nhiệm chủ động gia hạn Dịch Vụ trước thời điểm hết hạn nhằm tránh gián đoạn sử dụng hoặc ảnh hưởng đến dữ liệu và hoạt động vận hành.
4.3. Trong trường hợp Dịch Vụ hết hạn nhưng chưa được gia hạn, LendMe có quyền giới hạn tính năng, tạm khóa, giới hạn truy cập hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch Vụ của Khách Hàng.
5. Tạm ngừng và chấm dứt
5.1. LendMe có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp Dịch Vụ trong trường hợp Khách Hàng chậm thanh toán, thanh toán không hợp lệ, phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều Khoản hoặc các Chính Sách liên quan hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5.2. Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch Vụ không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn trả các khoản phí mà Khách Hàng đã thanh toán, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
IV. HOÀN PHÍ
6. Chính sách hoàn phí
6.1. Tất cả khoản thanh toán cho Dịch Vụ được xem là không hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác hoặc được LendMe chấp thuận bằng văn bản.
6.2. LendMe không hoàn phí đối với các trường hợp Khách Hàng đã sử dụng Dịch Vụ, không còn nhu cầu sử dụng, thay đổi kế hoạch kinh doanh, vi phạm Điều Khoản hoặc Chính Sách của LendMe hoặc các trường hợp không thuộc lỗi trực tiếp từ phía LendMe.
6.3. Trong trường hợp được chấp thuận hoàn phí, thời gian, phương thức và giá trị hoàn phí sẽ do LendMe quyết định phù hợp với quy trình vận hành nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
V. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
7. Giới hạn trách nhiệm
7.1. LendMe không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, mất dữ liệu, mất doanh thu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn hoạt động phát sinh từ việc Khách Hàng chậm thanh toán, Dịch Vụ hết hạn, Dịch Vụ bị giới hạn hoặc tạm ngừng hoặc lỗi phát sinh từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc hạ tầng bên thứ ba.
7.2. LendMe không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh giữa Khách Hàng với ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc bên thứ ba liên quan đến giao dịch thanh toán.
VI. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
8. Sửa đổi Chính Sách
8.1. LendMe có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính Sách này tại từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động vận hành, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định pháp luật hiện hành.
8.2. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông báo thông qua các kênh phù hợp.
8.3. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm cập nhật được xem là sự đồng ý của Khách Hàng đối với nội dung sửa đổi.
9. Điều khoản chung
9.1. Việc LendMe không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Chính Sách này sẽ không được xem là từ bỏ quyền đó.
9.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
9.3. Trong trường hợp Chính Sách này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có khác biệt về nội dung.
10. Luật áp dụng
10.1. Chính Sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
11. Hiệu lực
Chính Sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên hệ thống của LendMe.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIO
Website: https://lendme.vn
Email: hotro@lendme.vn
Hotline: 079 25 555 25
